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五星电器迎来IBM总经理一行来访 携手探索零售业“数字革命”

2019-08-29 01:02:39 来源?#21644;?#23478;热线

五星电器迎来IBM总经理一行来访 携手探索零售业“数字革命”

五星抢抓“全渠道战略”新机遇

潘一清表示,现在中国的大部分企业是线上、线下独立,在“两条高速公路”上走。虽然国内目前线上销售增长较快,甚至超过了西欧、美国等地区,后期这类增长很可能逐渐趋于平缓。潘一清指出,要实现有质、有量的增长,很多企业都面临“对自身的革命?#20445;?#21363;转型成线上、线下融为一体的企业,这一过程势必借助大量的?#29616;?#25216;术对企业的供应链、信息能力等加以改造,走上“全渠道”的道路。

Stephen Laughin对潘一清的观点表示认同,称IBM正致力于为企业提供技术支持和?#29616;?#35299;决方案,帮助企业实现线上、线下的融合,而他?#32469;?#30475;好零售业的全渠道转型。在与海外零售企业的合作中,IBM曾利用云平台搜集顾客、企业员工及第三方数据,并综合城市人口、经济情况甚至天气等外部数据加以分析,帮企业精准定位客户群的?#21592;稹?#24180;龄、职业结构,掌?#23637;?#23458;的动态需求。他相信,未来数字技术还能和不同的企业碰撞出新的合作方式。

成立商业智能实验室,探索“数字革命”

2015年11月16日,潘一清代表五星电器与德国SAP公司大中华区总裁Mark Gibbs签署了战略合作备忘录,迈出公司“全渠道”转型的第一步。他坚信“全渠道”再过两三年会成为零售业的标配,而他的终极目标,是将五星打造成一个新零售商业模式的数字化平台,让顾客选择任一渠道购物,都能从营销、商品、价格、支付、履单和服务等方面获得最优质的购物体验。会谈中,潘一清透露,五星电器计划在5年内将门店数量从200多家发展到1000多家。而他计划搭建的五星数字化平台,需要掌?#23637;?#23458;、员工、合作者等多维度的数据,并对数据进行?#34892;?#30340;分析、处理,优化企业运营。

在过去,技术影响消费者和零售行业只是一种推测和趋势。如今数字技术已经切实影响到了零售业的游戏规则,企业也能借助数字技术迎合、利用顾客的消费习惯,不能在技术上与时俱进的公司必定丧失顾客,最终被市场淘汰。

五星电器透露,抓住这次数字化转型,成立了“商业智能实验室”。实验室致力于将基础技术应用于商业零售中,通过分析、研究各类基础数据梳理出企业运作规律和顾客的消费特征,在赋能员工、优化零售服务的同时,协助企业不断提升自身的组织管理效率。五星高级副总裁宋镁指出,实现这些目标无法“单打独斗?#20445;?#38656;要优秀的技术伙伴提供支持,未来掌握数据处理技术更是未来企业制胜的必要条件。

IBM向五星电器抛合作?#20276;?#27012;枝”

“IBM对家电板块很有激情,未来我们合作的可能性很多。”Stephen Laughin坦言,全球多家公司都在转?#25512;冢琁BM利用自身技术在不同行业进行了尝试,也针对企业特点为不同的合作企业筛选了最为匹配的技术手段。Stephen把IBM与企业的技术合作比作“漏斗?#20445;?#20174;基础技术到零售应用是个层层论证筛选的过程就像漏斗一样。他?#31561;?#26524;五星与IBM达成合作,他们也会用“漏斗”为五星筛选最适合技术,“?#21487;?#23450;做”一套解决方案,把创新方案封装起来服务五星。

除了上市之外,“全渠道战略”是五星电器未来3年最重要的任务,需要对公司商业模式有深刻理解的伙伴帮助企业共同改进。潘一清回应,如何五星和IBM能够达成合作,未来双方不仅在项目上,还有可能在商业智能、商业技术的发展上共同合作。他希望未来五星能成为零售企业转型的典范,为同行业创造参?#25216;?#20540;。

Stephen Laughin在会谈结束前也表示:“我个人很期待有机会和五星合作。如果有机会合作,我一定会常来,也会和团队保持沟通,确保得到IBM总部的全力支持。不仅要在第一阶段和五星配合好,还要为未来做好铺垫。”

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